תנאי השימוש במתחם הקניות הווירטואלי "Shop אינדקס הגולן"

1. כללי:
 1.1 הקנייה באתר כפופה לקריאת התקנון, על כן יש לקרוא היטב את התקנון, שכן ביצוע רכישה ו/או כל פעולה שהיא מהווה הסכמה לכל סעיפי התקנון.
1.2 כל פנייה בלשון זכר מתייחסת כמובן לשני המינים, השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד.
1.3 מתחם הקניות הווירטואלי "שופ אינדקס הגולן" (להלן: "האתר"), המופעל ע"י צוות אתר האינטרנט אינדקס הגולן (להלן: "אינדקס הגולן"), משמש כקניון אלקטרוני ובו ניתן לרכוש מוצרים המוצעים למכירה ע"י יצרנים ו/או יבואנים ו/או משווקים למיניהם (להלן: "הספקים").
1.4 למען הסר כל ספק, המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה ע"י הספקים ולא ע"י האתר. האחריות הבלעדית למכירת המוצרים, אספקתם, גביית הכספים, מתן אחריות וכדומה, מוטלת על הספקים באופן בלעדי. אין לראות באתר כמי שמוכר את המוצרים וכמי שחב באחריות כלשהי בגין מכירתם.

2. קניית מוצרים באתר:
2.1 האתר אינו מוכר ו/או מספק את המוצרים באתר. המוצרים מוצגים ומוצעים למכירה ע"י הספקים בלבד, ולכן הספקים הם האחראים למפרט הטכני של המוצר, לתיאורו ולכל מידע אחר אודות המוצר, כפי שהוא מופיע בדף המוצר. האתר אינו מפקח על המידע ועל נכונותו. כמו כן תמונת המוצר, במידה והיא מוצגת, נועדה להמחשה בלבד וייתכן כי יהיו הבדלים בין התמונה לבין המוצר עצמו.
2.2 פרטים נוספים לאלו המוצגים באתר, אודות המוצרים, ניתן לקבל ע"י שימוש באופציית "מידע נוסף" הנמצאת בתחתית דף המוצר.
2.3 מחירי המוצר המופיעים כמחירי המחירון, נמסרים לאתר ע"י הספקים והינם באחריותם בלבד. מחירים אלו אינם בהכרח משקפים את מחירי השוק של המוצרים המוצעים. עליך הקונה לבצע סקר שוק טרם קנייתך באתר.
2.4 האתר אינו אחראי למחירים המופיעים באתרים שאינם מופעלים ע"י אינדקס הגולן, כגון אתרי השוואת מחירים בהם ייתכן ויוצג מחיר המוצר שנמכר באתר. למען הסר כל ספק, המחיר הקובע הוא המחיר המוצג במחירון הספק.
2.5 רשאי לבצע רכישות באתר בגיר בן 18 ומעלה, בעל ת.ז ישראלית (קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין, אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוס יו לביצוע הרכישה), בעל כרטיס ויזה או ישראכרט ישראלי שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הנ"ל, הינו בעל תא דואר אלקטרוני באינטרנט (אשר כתובתו תסופק בעת ביצוע הזמנה/רכישה באתר) ובעל כתובת מגורים בישראל.
2.6 תנאי מוקדם לתוקף ביצוע קנייה הוא אישור חברת כרטיס האשראי, בו נעשה שימוש, לעסקה ולגביה.
2.7 על מנת שהקנייה תבוצע בצורה מהירה וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים אחרת ביצוע ההזמנה לא יובטח.
2.8 במידה והלקוח אינו מעוניין להזין את פרטי כרטיס האשראי באתר, יש באפשרותו לבקש שנציג טלפוני יחזור אליו כדי לקבל את פרטי כרטיס האשראי בטלפון. על מנת לעשות זאת יש לבחור באופציית "יימסר בטלפון" בסעיף "אמצעי התשלום".

המכירה תיחשב שהושלמה רק לאחר שייווצר קשר בין הלקוח לבין הנציג ולאחר שיתקבלו כל הפרטים הנחוצים לצורך השלמת העסקה. המחיר הסופי של המוצר ייחשב כמחיר הנוכחי בזמן קבלת פרטי התשלום בשלמותם. כמו כן העסקה מותנית בהמצאות המוצר במלאי בתום השיחה.

2.9 ביצוע רכישה באתר דורש רישום- בתהליך הרישום הלקוח מתבקש להזין את פרטיו האישיים כגון: שם מלא, כתובת, טלפון, ומספר כרטיס אשראי. הלקוח אינו מחויב להזין פרטים אלו אם אינו רוצה בכך, אך תהליך הרישום הכרחי על מנת לבצע רכישות באתר.
2.10 לאחר תהליך הרישום באתר, יישמרו פרטי הלקוח באתר, על מנת שיוכל לצפות בהם במהלך הזמן, לעקוב אחר סטאטוס ההזמנה שלו, ולבצע שינויים ועדכונים. תהליך הרישום מהווה אישור של המשתמש להיכלל ברשימת הלקוחות של שופ אינדקס הגולן והסכמה לקבלת מיילים פרסומיים אודות מוצרים באתר. 

3. שיטות המכירה בחנות
3.1 קבוצתית
מוצרים נבחרים במחיר סיטונאי , המחיר במכירה קבוצתית הינו קבוע וסופי . כמות הפריטים תקבע בהתאם למספר המציעים ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת , כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מיידי .
המחיר הינו כולל מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צויין מפורשות אחרת .

3.2 רגילה
במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
3.2.1 החנות מציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
3.2.2 במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמו או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות , כפי שיפורסם.
3.2.3 השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.

4. משלוח ואספקת המוצרים:
4.1 הספקים המציגים מוצריהם באתר עושים כמיטב יכולתם להבטיח שהמוצרים יימצאו במלאי, עם זאת ייתכנו מקרים בהם מוצרים אזלו מהמלאי. במצב שכזה, הספק יציע לך מוצר חלופי, אם תסכים לרכוש את המוצר החלופי, יבוצע עדכון של הזמנתך, אחרת תבוטל הזמנתך ולא ייעשה שימוש בכרטיס האשראי שלך.
4.2 זמן האספקה: צוות האתר ו/או הספקים יעשו כמיטב יכולתם לספק את המוצר בפרק הזמן הנקוב בתחתית דף המוצר. פרק הזמן הנקוב מתייחס לימי עסקים בלבד.
(ימי חול: א עד ה, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי זיכרון). כמו כן פרק הזמן יתחיל להימדד יום לאחר קבלת אישור מחברת כרטיס האשראי בגין העסקה.

במידה ולא יתקבל אישור, תועבר הודעה על כך ללקוח, אשר יידרש לספק אמצעי תשלום אחר. במידה ולא יעשה כן, רשאי האתר לבטל העסקה. לעניין ספירת ימי האספקה, יום האספקה הראשון בספירה יהיה יום אחד לאחר יום ביצוע ההזמנה. אם ההזמנה בוצעה ביום שישי או ביום שבת - יום העסקים הראשון (לספירת ימי האספקה) יהיה יום שני.
4.3 ניתן לספק מוצר לכל אזור במדינת ישראל. עם זאת, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, רשאי צוות האתר ו/או הספקים לספק את המוצר לאזור סמוך, בתיאום מראש כמובן.
4.4 דמי המשלוח הנקובים באתר אינם כוללים התקנה ו/או הרכבה ו/או הדרכה, כמו כן דמי המשלוח אינם כוללים תוספת שתיגבה ע"י האתר/הספקים באם מדובר בהובלה חריגה, כזו הדורשת אמצעים/מאמצים מיוחדים, או כוח אדם נוסף.
4.5 צוות האתר ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור/עיכוב באספקת המוצר במקרה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתם.
4.6 ישנם ספקים המאפשרים לעתים לבצע איסוף עצמי של המוצר ללא תשלום דמי משלוח, האיסוף יעשה בתיאום מראש מול הספק.
4.7 צוות האתר ו/או הספקים רשאים בעת אספקת המוצר לדרוש מהלקוח להציג את אמצעי כרטיס האשראי בו נעשה התשלום וכן תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי לצורך אימות פרטי הרוכש.
4.8 לא יסופקו מוצרים שלא הועבר תשלום בגינם וכן לא יסופקו מוצרים אל אזורים שמחוץ לתחום מדינת ישראל (אלא אם צוין אחרת בפירוט אודות המוצר)
4.9 משלוח המוצרים מתבצע בשני אופנים: בדואר רשום מבוטח או ע"י דואר שליחים וזאת בהתאם לגודל ונפח המוצר.

5. ביטול עסקה והחזרת פריטים:
5.1 באפשרותו של הקונה באתר לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.2 ע"פ חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, במידה ובחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר, או עקב אי התאמה בין המוצר לפרטים שהוצגו אודות המוצר, רשאי האתר ו/או הספקים לגבות מהרוכש דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, ע"פ הנמוך מביניהם. כמו כן חייב הרוכש להחזיר את המוצר אל המוכר, על חשבונו, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר באריזתו

המקורית, שלם, ללא כל פגיעה או נזק וללא שנעשה בו שימוש.
5.3 לא ניתן להחזיר מוצר שבוצעה לו התקנה/הרכבה, אלא באישור מיוחד מהספק.
5.4 לא ניתן לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצר אשר הוזמן והותאם במיוחד בשביל הלקוח ע"פ דרישותיו.
5.5 האתר רשאי לבטל עסקה במידה ונפלה באתר טעות קולמוס באשר לתיאור המוצר ו/או מחירו, או אם התברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית מצד הקונה ו/או צד ג. כמו כן האתר ו/או הספקים רשאים לבטל עסקה במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי. או אז יציעו הספקים מוצר חליפי שווה ערך.
5.5 אין האמור בסעיף זה להטיל על האתר אחריות של "עוסק" לפי הגדרתו בחוק הגנת הצרכן.

6. שמירה על פרטי הלקוחות ואבטחת נתונים:
6.1 על מנת לבצע פעולה באתר, יש צורך במסירת פרטים אישיים וכן פרטי כרטיס אשראי. מסירת פרטי כרטיס האשראי יכולה לעשות דרך האתר (כחלק מפעולת הקנייה), או שניתן לבקש שנציג טלפוני יחזור אליך לצורך קבלת פרטי כרטיס האשראי והשלמת העסקה.
6.2 על מנת לשמור על פרטיות המידע שתמסור בעת ביצוע הזמנתך בחנות אנו עושים שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות שקיימות כיום הן בעת שמירת המידע במאגרי המידע של החנות באמצעות שימוש בטכנולוגיית הצפנה RC4 והן בעת ביצוע רכישותיך באמצעות שימוש בטכנולוגיית הצפנת מידע SSL 128 ביט. בנוסף לאמור לעיל, אנו מתעדים את כתובות ה- IP של הרכישות המתבצעות בחנות ובאם נתקל חלילה בניסיון הונאה או תרמית, אנו נדווח על כך מיידית לרשויות החוק.
6.3 אנו מתחייבים לשמור על דיסקרטיות מלאה בכל הקשור לפרטיכם האישיים ומידע אודות המוצרים שרכשתם. כמו כן אנו מתחייבים לא לעשות שימוש כלשהו בפרטיכם, ו/או להעבירו לכל גורם אחר (פרט לספקים), אלא על מנת לטפל בהזמנתכם.

7. שירות לקוחות:
7.1 בדף המוצר, משתדלים הספקים לפרט פרטים רבים ככל האפשר אודות המוצר. פרטים נוספים לאלו המוצגים באתר, אודות המוצרים, ניתן לעתים לקבל ע"י שימוש באופציית "מידע נוסף" הנמצאת בתחתית דף המוצר (במידה ואכן ישנם פרטים נוספים).
7.2 לקבלת פרטים נוספים אודות האתר, דרך פעולתו, פרטים אודות הספקים, והמוצרים אותם הם מוכרים, או פרטים אודות מצב ההזמנה, או בכל שאלה אחרת, ניתן לפנות למוקד שרות הלקוחות של שופ אינדקס הגולן עפ"י הפרטים הבאים: פעילות בימים א – ה בין השעות 09:00 - 17:00 ומעבר לשעות אלה פועל מוקד