|
|
שאלות נפוצות
| ביצעתי רישום באתר אינדקס הגולן, האם עליי לבצע רישום נוסף בקניון? |
| |
|
כן. הסיבה לכך שעלייך לבצע רישום נוסף נובעת באמצעי האבטחה המחמירים שאנו נוקטים על מנת להגן על פרטייך.
אנו מודעים לאי הנוחות הקלה הנגרמת לך, אך אנו מאמינים שפרטייך חשובים וכדי להצפינם כראוי פעולה זו כדאית.
|
|
| |
|
 |
| מה ההבדל בין שופ אינדקס הגולן לבין כל אתר מכירות אחר באינטרנט? |
| |
|
גולשי שופ אינדקס הגולן נהנים ממספר יתרונות שלא ניתן למצוא בשום אתר מכירות אחר:
1. אנו מתחייבים לעשות את העבודה בשבילך, לבצע סקר שווקים, להתמקח על המחירים ולתזז בין בעלי העסקים והחנויות השונות כדי להביא לך, הלקוח, את העסקאות המשתלמות ביותר.
2. אין צורך לשלוח את מספר כרטיס האשראי ברשת, פעולה שגולשים רבים חוששים ממנה, אלא רק להשאיר את הפרטים האישיים ולחכות לשיחת טלפון מנציג המכירות.
3. אנו מפעילים מוקד שרות לקוחות 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע כדי לספק לך שרות איכותי וזמין.
|
|
| |
|
|
| |
|
המחירים הזולים המופיעים בשופ אינדקס הגולן הם תוצאה של המכירה הקבוצתית - כמות גדולה יחסית של מוצרים אותם מציע בעל העסק המאפשרת לו למכור אותם במחירים סיטונאים. הרעיון פשוט: ככל שגדל מספר יחידות המוצר המוצעות למכירה כך פוחת מחירם של כל יחידה ויחידה - זהו למעשה הרעיון העומד מאחורי המחירים הסיטונאים המוצעים באתר. מערכת שופ אינדקס הגולן מתחייבת כי המוצרים המופיעים באתר נמוכים מהמחיר בחנות הספק מבלי כמובן לפגוע באיכותם, מוצרים שלא יעמדו בקריטריון זה פשוט לא יופיעו באתר.
|
|
| |
|
|
| בשביל מה אני צריך שם משתמש וסיסמא? |
| |
|
שם המשתמש והסיסמא הינם חיוניים כדי שהמערכת תוכל לזהות אותך ולהנפיק לך "כרטיס לקוח". באמצעות כרטיס הלקוח תוכל לקבל את האינפורמציה לגבי ההזמנה שביצעת, לוודא כי פרטיותך נשמרת, לבטל במידת הצורך רכישות ולהתעדכן בכל הקשור לאתר שופ אינדקס הגולן.
|
|
| |
|
|
| כיצד יחויב כרטיס האשראי שלי? |
| |
|
תוך 24 שעות מרגע השארת הפרטים באתר ייצור עימך קשר טלפוני נציג מכירות של שופ אינדקס הגולן, ייתן את כל הפרטים הרלוונטיים ורק אז תמסור את מספר כרטיס האשראי לנציג. כאמור, אין צורך לתת את מספר כרטיס האשראי ברשת, למרות אמצעי האבטחה המחמירים בהם אנו נוקטים.
|
|
| |
|
|
| באילו כרטיסי אשראי ניתן להשתמש? |
| |
|
הרכישה בשופ אינדקס הגולן אפשרית באמצעות כל כרטיסי האשראי שבתוקף של אחת מהחברות הבאות: ישראכרט, ויזה כאל, לאומי ויזה, דיינרס קלאב, ואמריקן אקספרס.
|
|
| |
|
|
| |
|
מאוד פשוט! במידה והתחרטת לפני ביצוע הרכישה עצמה, ניתן להיכנס לכפתור "ההזמנות שלי" ופשוט לבטל את ההזמנה. ניתן להתחרט גם במידה וכבר נלקח ממכם מספר כרטיס האשראי. במקרה זה, קיימים דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקניה או 100 ש"ח (כמצוין בפירוט המוצר). חשוב לומר שדמי הביטול קיימים כדי למנוע מצב בו גולשים אשר אינם משוכנעים כי הם אכן מעונינים במוצר יירשמו את פרטיהם וכך ימנעו מקונים שלא הספיקו להיכנס למכירה הקבוצתית, לרכוש את המוצר.
|
|
| |
|
|
| |
|
בוודאי. כל ספק או בעל עסק מחויב לתת אחריות מלאה על המוצר (בהתאם לאופיו). בכל בעיה טכנית העלולה להיווצר לאחר הרכישה, מחוייב הספק לתת את השרות הטוב ביותר ללקוחות שופ אינדקס הגולן. את הדרכים ליצירת קשר עם הספק תמצא תחת "פרטי ספק" שבדף המוצר.
|
|
| |
|
|
| כמה זמן יעבור מרגע שרכשתי את המוצר עד לקבלתו? |
| |
|
מרגע שאושרה הקנייה/הזכייה במוצר ע"י חברת האשראי, יכול למעשה הקונה להגיע לחנות או לעסק ולקחת את המוצר. כמו כן, קיימת אפשרות למשלוח המוצר לבית הלקוח בהתאם לתנאי האספקה המופיעים בדף המוצר.
|
|
| |
|
|
| כיצד אני מבצע רכישה של מספר מוצרים מספקים שונים? |
| |
|
כדי לבצע רכישה של מוצרים השייכים לספקים שונים, עלייך לסיים את כל תהליך הקניה עבור ספק ראשון ורק לאחר מכן להוסיף לעגלת הקניות את מוצרי הספק השני. ההסבר לכך שעלייך לפצל את סל הקניות נובעת ממשלוח המוצרים מאזורים שונים (מספקים ששונים) ולפיכך גם קיימים מחירי משלוח נפרדים.
|
|
| |
|
|
| |
|
מכירה קבוצתית היא מכירה במחירים סיטונאים, בה מציע ספק מספר מסוים של יחידות מוצר ולכן יכול להציע מחירים הנמוכים בהרבה מן המחירים אותם היה גובה עבור מכירת יחידה אחת של אותו המוצר. כדי שתתקיים המכירה הקבוצתית, יש צורך במכירת מכסת המוצרים שהוצעו ע"י הספק. מספר המוצרים במכירה זו מוגבל, ולכן כדאי למהר ולהרשם כל עוד המכירה פתוחה.
|
|
| |
|
|
| איך משתתפים במכירה הקבוצתית? |
| |
|
נניח שמצאת מוצר שאתה מעוניין לרכוש ולידו מופיע סימן "מכירה קבוצתית", כל שעליך לעשות כעת הוא להיכנס לאתר באמצעות שם המשתמש והסיסמא ולהתווסף לרשימת הקונים. נציג שופ אינדקס הגולן, יצור עימך קשר בתוך 24 שעות. זכור, המכירות הקבוצתיות מוגבלות במספר קונים ולכן אם החלטת כי אתה מעוניין במוצר כדאי לך למהר ולהירשם.
|
|
| |
|
|
| מתי מסתיימת המכירה הקבוצתית? |
| |
|
המכירה הקבוצתית מסתיימת בתאריך ובזמן המצוינים ליד המוצר המבוקש, אלא אם כן הוגשו מספר הצעות העולות על מספר המוצרים שהוצעו למכירה. במידה וקיימת דרישה מוגברת למוצר מסוים, קיימת אפשרות כי ייוספו מוצרים נוספים ויוארך מועד סגירת המכירה, כל זאת , מבלי לפגוע בקונים הראשונים.
|
|
| |
|
|
| אני מעוניין לפרסם בשופ אינדקס הגולן למי עליי לפנות לפנות? |
| |
|
כדי לפרסם בשופ אינדקס הגולן, עלייך לפנות לנציג הפרסום בטלפון: 052-5335454 או באמצעות המייל: mail@golanindex.com נציגנו ישמח למסור לך את מלוא הפרטים על אפשרויות הפרסום באתר.
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
מידע נוסף
